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    1. 雷鋒車隊惠民生 兩在兩同守初心

      發布時間:2021年9月24日


      徐州公交出租雷鋒車隊堅守為民情懷,以我為群眾辦實事、兩在兩同活動為載體,服務弱勢群體暖人心。

      緊扣急難愁盼,找準便民出行著力點。作為城市流動的文明服務窗口,公交出租雷鋒車隊成立18年來,始終堅持開展學雷鋒、獻愛心系列活動。為了幫助殘疾人、老人、孕婦等人群方便出行,近日雷鋒車隊與鐵剎社區共建推出為特殊人群獻愛心活動,對一些身體殘疾、家庭困難的市民,只要有出行需求,都可以撥打結對幫扶熱線,享受溫馨、便捷的用車服務,用實際行動傳遞雷鋒精神。

      深入一線問需,拓寬公益覆蓋面。黨史學習教育以來,雷鋒車隊不斷拓寬服務半徑,探索黨員與困難老人結對幫扶的關懷模式。盲人胡廣辛,無兒無女,妻子去世;老黨員王繼文,因患腦梗臥床五年,兒子沒有工作;魏勝利老師傅身體多病,愛人靠打零工,生活極為困頓……雷鋒車隊得知這些情況后,主動對接幫扶。915日上午,雷鋒車隊隊員李豐、王偉等一行4人為這些老人送去米、面、糧油等生活物資。除此之外,雷鋒車隊到高齡獨居老人家里,為他們收拾衛生,量血壓,與老人建立長期幫扶關系。

      多方聯動解題,架起服務連心線。公交出租自今年推出黨建+滿意服務360”工作法以來,就把辦實辦好群眾訴求作為第一要求。“3”源于12345、12328和公司85656108三個渠道的服務熱線;“6”指六零服務承諾:受理零推諉、方式零距離、過程零差錯、辦結零延誤、質量零投訴、紀律零違反。“0”指全年零重大投訴。今年以來,雷鋒車隊隊員共做好事107起,新聞媒體表揚39起。  

      不忘初心,牢記使命。公交出租雷鋒車隊將繼續聚焦聚力重點任務,用心用情為群眾辦實事、辦好事,開展特殊人群便利化服務,開發微信公眾號和網上訴求服務,建設集團熱線掌上家園。

                                    馬艷/文  姜明/圖


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